쿠키런 킹덤 사건 사고에 대해알아보자

출시후 갑작스러운 긴급 점검 이슈

게임이 오픈된지 4일이 지난 2021년 1월 25일 오후 4시 30분경 갑작스럽게 긴급 점검이 실시됐다. 문제는 이후 6시간이 지난 밤 11시까지도 점검이 끝나지 않았으며 이 과정에서 유저들의 여론이 악화되기 시작하면서 이슈화되기 시작했다.

심각한 상황임에도 공지에서 서버 점검의 정확한 이유는 밝히지 않고 '~했어요' 라는 말투와 '장인 노움들이 최선을 다하고 있다' 등의 컨셉이 섞인 공지문으로 많은 유저들에게 비판받았다. 다행히 이후 이에 대한 사과와 더불어 보상과 원인 등을 밝히면서 어느 정도 여론이 잠잠해지긴 했었다.

그리고 왜 이리 점검이 장기화되느냐에 대해서 유저들의 갑론을박이 오가던 와중에, PVP 콘텐츠에서 핵 사용이 확인되고 있었다는 점을 들어 개발사 측에서 핵을 잡아내기 위해 점검을 하다가 무언가의 실수를 한 게 아니냐는 것이 주론으로 자리 잡았다. 그리고 블라인드를 통해서 데브시스터즈의 직원이 직접 게임의 데이터 베이스가 날아갔다라는 주장[1]을 해서 논란이 되기도 했다. 사측에서는 외부 매체와의 인터뷰를 통해 이를 부인하였다.

공지에 따르면 접속자 수가 급격하게 늘어난 탓에 서버에 치명적인 오류가 발생했다고 한다.

26일 오후 8시가 넘었는데도 점검은 아직도 진행 중이다. 한편 새로운 공지가 올라왔는데, 내부적으로 보상에 대해 논의하고 있으며 동일 오후 11시 45분경 공지로 점검 종료 시기 및 보상에 대한 글이 올라왔다. 적어도 26일 오전중으로 끝마치겠다고 하며 다음과 같은 보상이 지급될 예정이라고 한다. 그러나 결국 또 17시까지로 연장하며 결국 24시간 동안 점검이 이루어질 예정이다.

그리고 26일 16시 40분에 23시 30분까지 연장되면서 31시간 점검이라는 최악의 상황으로 치닫게 되었다. # 상황에 따라 27일 자정부터 점검을 해야 할 수도 있다고 한다. 하지만 23시 30분이 지나도 점검 공지가 뜨면서 접속이 되지 않는 것은 여전하다. 40분 경 접속이 순차적으로 된다. 참고로 공지글을 정리하면서 모바일에서는 위에 있는 공지글들이 공지사항 탭에서 보이지 않게 되었다.

점검 보상은 아래와 같다.
크리스탈 10,000개 → 12,000개[2]
스태미너 젤리 50개
킹덤 아레나 티켓 30개
코인 50,000개
30분 가속권 5개
경험치 별사탕 레벨 4 100개[3]

여담으로 공식 카페에서 과금러[4]들이 이 크리스탈 12,000개를 주는 것 가지고 '그러면 리세마라를 하는 유저들은 시작할 때 다이아를 24,000개 가지고 시작하는 것이 되는데 현질을 한 우리들은 뭐가 되냐'는 반발이 있었으나 다행히 데브시스터즈 측이 이를 인지하고 서버 점검 이전에 생성된 계정에 한해서만 보상을 지급하겠다고 공지를 수정해서 기존 유저들은 만족한 상태이다.

하지만 역으로 점검 이후 시작할 게이머들은 기존 유저들과 받는 재화가 차이나 성장격차가 더 늘어날 것으로 보이기에 되려 신규 유저들에게는 진입장벽이 높아진 꼴이 되었다.[5]

서비스 4일 만에 4대 명검 중 2개나 소환하는 이슈라서 그간 쿠키런에 올인한 데브시스터즈의 개발력에 대해 우려하는 목소리가 높아지고 있다. 사과와 보상안으로 잠잠하던 여론도 데브시스터즈를 옹호하는 여론과 보상 상향 등을 원하는 비판 여론으로 나뉜 상태다.

그리고 26일 23시 35분 기준 많은 접속자에 의한 딜레이 때문에 http 오류로 인하여 게임 접속이 불가한 상태다. 공지에 따르면 23:30에 서버를 오픈했으나 접속 폭주로 인해서 접속이 불가능한 상태라고 한다.

26일 23시 52분 기준 접속 가능하게 되었지만, 일부 유저들이 게임에 접속을 하려고 하면 계정이 정지가 되어서 고객센터에 문의하라는 팝업이 뜨는 오류과 계정 로그인이 되지 않는 오류가 있어 어려움을 겪고 있다.[6] 정지 팝업 관련 공지

접속이 완벽히 이루어진 후 27일 자정경 정식적인 공식 사과문이 올라왔다.

 

 

추가 긴급점검

26일 23시 30분을 기점으로 점검이 드디어 끝이 나는가 싶었는데 갑작스럽게 27일 오전 2시 15분 90MB 가량의 리소스를 다운받으라는 안내와 함께 이후 다시 접속이 되지 않는 오류가 발생하여 새로운 점검에 들어가는 것 아닌가 하는 불안감이 조성되었고, 결국 서버 안정화를 목적으로 긴급점검에 들어가며[7] 4시 40분에 점검이 종료될 것을 공지했다.# 30시간 동안 점검했더니 재오픈 세 시간만에 다시 긴급점검을 때린 상황인 것. 이로써 공식 카페 내 팬들의 불만도 하늘을 찌른 상태다.

그런데 3시 50분에 점검 종료 시간이 또 연장되어 27일 오전 중에 완료된다고 한다.
이에 "중국인 유저들이 매크로를 이용해 리세마라를 자주 돌려서 서버가 비정상적이다" 등등의 서버 분할 요구 글도 올라오는 중이다.

이후 1월 27일 오전 8시 30분 기준으로 드디어 점검이 끝나 다시 쿠키런: 킹덤 서버가 재오픈되었다. 총 37시간 점검. 긴 점검의 상징이던 세븐나이츠의 34시간 점검과 던전엔파이터 35시간 점검까지 넘었다.

다만 언제 또 서버가 닫힐지 모른다며 불만/불안감을 호소하는 유저들이 적지 않았다.
이에 킹덤팀은 한국 시간 1월 27일 13시경, 27일부터 2월 2일까지 추가 보상을 지급한다는 공지를 내놓았다